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ビデオカメラ・データ復旧の大まかな流れ

ビデオカメラ復旧のやりとりはメールで行います

データ復旧は案内する情報量が多くサービスの性質上やりとりの記録を確実に残す必要があります。
そのためメール中心のやりとりを行っています。

復旧全体のおおまかな流れ

初期診断申し込み

初期診断申し込みのページで申込みを行います。
分かる範囲で入力をお願い致します。
申込みを行わない場合復旧作業を進めることが出来ません。

ビデオカメラ・SDカードの発送

ビデオカメラの一式またはSDカードを弊社までお送りください。
配達中壊れないようしっかり梱包を行ってください。

送料は依頼者様負担となります。着払いの場合受け付けませんのでご注意下さい。

370-0536
群馬県邑楽郡大泉町古氷22-60
アムル データ復旧係

 
当社に復旧品が届いた営業日当日または翌営業日に到着の案内をいたします。
素早く連絡がほしい方、早い初期診断結果、早い返却を希望される方は、オプションの「優先処理」をお選びください。

初期診断の報告

到着して1週間以内に初期診断の報告を行います。
他社と異なり多行程の検査を行い一つでも多く救出できるよう時間をかけています。そのため時間がかかってしまいます。
 
初期診断では以下内容を報告いたします。

  • 復旧可能な動画の一覧
  •   暗号化されたホームページをスマホ・PCで閲覧可能です。

  • 復旧にかかる費用
  • 振込先・代引き案内

だいたいどの様な動画が復旧できるか分かります。
さらに詳細な内容が必要な場合、実際に復旧作業を行う関係上無料診断では無く有料初期診断となります。
 
初期診断内容を見て復旧の依頼をするか、キャンセル(無料)するか選んで頂きます。

復旧データ・復旧品の発送

復旧のご依頼もしくは、入金確認後、発送の準備に入ります。
これ以降のキャンセルは出来ませんのでご了承ください。
 
発送までに復旧量の大小で変化しますが、1~5営業日で発送します、
発送の段階で、発送の案内をいたします。併せてお問い合わせ番号の連絡いたしますので、商品が到着するまでメールが届くようにしてください。
 
商品が届いてから7日間までデータの保存を行っています。7日までであればデータの再発行(有料)をいたします。また質問・クレーム等の対応が可能ですが7日を過ぎた段階で一切対応できません。

対応していないこと

  • 持ち込み
  • 大至急復旧してほしい
  • 復旧料金の後払い
  • 物理障害のビデオカメラ・SDカード
  • 電話で初期診断結果の報告、電話での申込み

メールが面倒なので電話のやりとりを希望される方もいらっしゃいますが、電話では言った言わないという水掛け論になる事が多いためメール又は郵送物の案内のみとなります。