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Q&A

ビデオカメラ復旧でよくある質問をまとめてみました。

~ですが復旧は可能ですか

一番多いご質問ですが、ソフトウェア障害であれば可能性があります。
ただし全てケースにおいて復旧可能というものではなく、同じ症状であっても復旧できるものもあれば出来ないものもあります。
初期診断を行い復旧の可否を報告いたします。

復旧できないケースは何ですが?

トップページに記載されています通り、ビデオの故障・SDカードの故障といった物理障害には対応していません。
当社は削除・フォーマット・初期化した。勝手に消えたなどソフトウェア障害のみの対応となります。
対応していないケースとしては業務用ビデオカメラ、翌日納品といった急ぎの復旧には対応していません。

復旧にかかる日数は

ほとんどのケースとして到着した当日~3営業日以内に報告できます。
ただ損傷の度合いが高い場合遅くても1週間以内には報告出来るようにしています。
入金、復旧の依頼から1日~5日ほどで発送できます。
平均すると作業は1週間~10日データほど見てもらったほうが良いと思います。なお郵送の期間、入金、報告を待つ時間はカウントしません。
※復旧データ(PCで利用)だけを希望され、復旧用HDDを用意された方は出荷が1日ほどで可能です。

値引きできますか

一切値引きをしていません。
台数多く預けるから値引きしてほしいというケースであっても値引きは行いません。
もともと格安プライスで提供していることと、カメラの台数が増えるから手間が減ることはありません。
1台毎手間の量が同じで、全てオートメーション化出来ないからです。

キャンセルをしたいのですが

初期診断の結果を判断して、キャンセルされた場合無料です。
初期診断の結果を確認し、復旧を希望または入金された場合は作業に入るためキャンセルできません。
キャンセルに関するページをご覧ください